Clic Aqui para ver mas artículos | | Disminuya la velocidad de la mercadotecnia | Miller de Por: Stephan | Trabajo como mi trabajo de día en la venta al por menor y conozco a más de uno ciento personas a day. Las personas interesantes personas extrañas, las personas que me puede gustar conocer, las personas a quienes conozco a quienes odiaría, las personas que nunca deseaba que would hacer/ser él habían conocido, personas con los problemas, pueblan con las soluciones, las personas que no seem suponer que la pista de que soy pagadas sea allí una ayuda ellos, que estoy pensando en se hacer un monje definitivamente.
Espera, ¿dije eso. Sé que ésta no es la manera correcta de pensar, pero me azota ahora mismo en el lugar de trabajo. La competición en el mercado de venta al por menor ha forzado a muchas tiendas a que corten gastos al hueso con el propósito de que pueden reducir precios, que quiere decir que deben cortarse sobre costos de mano de obra, por supuesto. Y esto lleva a tratar a clientes como ganado vacuno, si usted quiere hacerlo/serlo o not. Consígalos, agítelos por as much dinero como usted poder y consígalos. ¿Y cómo trata la oficina corporativa de conseguir que empleados falsifiquen el servicio al cliente? Usando técnica teléfono responder grabadas, dar la bienvenida a los clientes en la puerta, y crear una primera línea de empleados sacrificables, automatizados básicamente. ¿Por qué subo esto?
Porque como un proveedor de Internet, vendedor de subasta o minorista, usted puede aprovechar esto. Disminuya la velocidad, guarde su empresa pequeña, y provea el servicio al cliente verdadero. Sus clientes notarán la diferencia. La espera que tengo para tener una nueva palabra aquí. "Cliente" haber se hecho una palabrota a mí. Patrocinador de uso de propiedad alquilada. Alguien que lo promueve el trabajo, lo respalda, y vuelve a su sitio.
Reciba una prueba pequeña. ¿Cuál de siguientes puede reconocer ahora mismo usted?
- Un televendedor
- Un ezine personalizar con su nombre
- ¿Le would gustar (a usted) papas fritas con eso?
- Envie coreo no solicitado
- Un argumento de ventas memorizado de un vendedor
- Un mensaje de autoresponder
- Por favor presione 1 para sí y 2 para no
- Sistema de ayuda de Microsofts
Apuesto cuando usted tropeza con éstos, usted piensa, "¿Estas personas piensan que soy estúpido? ¿Por qué creen realmente que would rather usar un sistema o recibir respuestas de memorización en lugar de hablar a un ser humano legítimo?" Entonces/luego el porqué da media vuelta y usa los equivalentes en línea en su propia empresa.
No estoy diciendo que no hay un uso para la automatización. Por supuesto use un autoresponder para sus cursos libres. Ponga una página de pregunta frecuente definitivamente si usted guarda recibir las mismas preguntas una y otra vez. Automate as much como usted poder para hacer su trabajo más fácil. Pero hay un límite.
Permita que sus clientes envíen sus correo electrónico y escríbalos. Si hacen una pregunta específica, déles una respuesta específica. ¿Usted alguna vez ha entrado en una tienda, divisar cada pasillo para un artículo específico, pedir a donde estar un empleado que solamente recibir instrucciones cuando usted quería que él lo llevara al producto en realidad entonces/luego. Si usted da una respuesta vaga a un cliente en línea just ponerse rid de él, usted está haciendo la misma cosa.
Sobre trucos de personalización, no pienso que son necesarios. Sólo escriba un boletín como usted está escribiendo a una persona. Hagalo subjetivo. Salpicar el nombre de una persona al azar en todo un boletín no los hará pensar que usted se lo escribió directamente. Dé un poco de crédito a el(la/los/las) de su abonado. Si han estado en línea durante un tiempo, saben que ese «buzonfia» plano puede ser personalizados si el spammer es suficientemente bueno.
Si usted es just hacer efectivo en línea directa y no importar cómo, por supuesto use cada método de ventas de escopeta disponible, pero si usted escogiera esto porque le gusta (a usted) el lo que usted está escribiendo o vendiendo y no hay nada más que usted would rather hacer, ponga a little more esfuerzo. Sus clientes están comprando porque tienen los mismos intereses que usted hace. Trátelos como amigos. Mire sus experiencias de venta al por menor y compárelos con sus métodos de mercadotecnia en línea. Si usted se está ganando la antipatía de sus clientes, disminuya la velocidad. Ésta no es una caja que imprime dinero. Hay otros seres humanos ahí.
Sobre el Autor:
Stephan Miller
Http://www.profit-ware.com
La ganancia - Directory de descarga de artículo
Miles de descargas digitales disponibles en un instante.
Cursos Cortos con Salida Laboral. Visita: www.CursosLaborales.com.ar
| |
